他们当时不提供国际退

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这项练习迫使您保持参与，并有助于让客户知道您确实致力于倾听他们的意见。 诚实 这听起来很陈词滥调，但在与客户互动时，诚实是最好的策略。虽然我们不想让客户失望，但我们也不想误导他们。如果服务出现问题或延迟，最好只是进行沟通，并对给您带来的不便表示歉意。 在大流行期间，客户订购的产品遇到了各种运输延误的情况。我从 订购的靴子已经过了他们的发货窗口，所以我询问了滞留情况。 例子 客户服务技巧：诚实 我们喜欢什么： 对延迟和他们处理订单的能力很诚实。当然，我很沮丧，但我很欣赏他们的透明度。 一致性 当涉及到客户对服务的看法时。

一致的交付非常重要。 考虑到这一想法，您应该考虑在与客户的每个接触点提供一种  阿根廷手机号码列表 洪都拉斯手机号码列表[/url] 熟悉的情感，这种情感反映了您的品牌的核心价值观和对客户成功的承诺。 请记住，预先确定这种一致的体验要容易得多，因为事后纠正不一致问题可能既昂贵又耗时。 问责制 当您负责协助客户时，无论是交易支持问题还是长期业务关系，他们对您的产品或服务的问题都会成为您的问题。问题归您所有，您的工作就是及时、知情地解决这些问题。 这种类型的责任需要大量的问责制 换句话说，你不仅需要拥有自己的行为，还需要拥有其影响。 例子 客户服务。



技能：责任感 我们喜欢什么： 承担了发送损坏产品的责任，并采取措施予以纠正。我无法退货，因为货服务，但他们给了我部分退款和折扣，供我以后购买时使用。 如果没有明确的责任，执行力就会停滞不前。响应时间的延迟会直接影响客户对您服务质量的看法。 为了避免这种情况，请承担责任并采取相应行动。 坚持不懈 在面对人的角色中，当你经常因困难的互动而感到沮丧时，很容易感到沮丧和沮丧。幸运的是，您可以控制自己的反应方式。 根据卡罗尔 德韦克 的说法，你可以选择以下两种心态之一： 固定心态：认为你的能力、天。